Gérer un ticket à arbitrer

Qu'est-ce qu'un ticket à arbitrer ?

   Un ticket à arbitrer est créé lorsqu'une partie des paiements a été saisie sur un ticket de réservation, puis que le contenu du ticket a été modifié (ajout ou suppression de prestations, modification de la réservation...). ExtraClub génère un nouveau ticket suite à vos modifications. Néanmoins, il ne sait pas à quel ticket affecter les paiements. L'arbitrage vous demande de choisir quel ticket est le bon.

Comment reconnaître un ticket à arbitrer ?

• Sur le planning, la réservation est marquée d'un petit fanion blanc avec un A
• En clôture de caisse (menu Exploitation), vous ne pourrez pas clôturer tant que vous n'aurez pas géré ces tickets. Des boutons vous redirigeront sur ces tickets depuis cette interface.

Arbitrer un ticket

   Lorsque vous cliquez sur "Arbitrer le ticket", une fenêtre s'ouvre et vous demande de choisir entre les deux tickets.

   A partir de là, vous pouvez soit garder le ticket initial, soit utiliser le nouveau ticket. Cliquez sur le bon ticket et Validez.

   Si vous choisissez le nouveau ticket (ticket régénéré), les paiements déjà saisis seront annulés (car liés au premier). Il faudra alors les saisir une nouvelle fois.

   Pour encaisser le ticket, il faut refaire un clic droit et sélectionner "Payer" sur la réservation ou effectuer une recherche dans la liste des tickets.