Les types de membres

   La notion de type de membre est une notion essentielle dans l'utilisation d'ExtraClub. C'est le type de membre qui va définir ce que la personne peut réserver sur le planning ou même, ce qu'elle peut acheter en boutique.

   Vous trouverez le menu qui vous permettra de créer des types de membres dans l'Espace Membres, puis dans le menu "Configuration" et le sous-menu Types de membres.

Le type de membre, qu'est-ce que c'est ?

   En général, un type de membre correspond à un abonnement particulier. En configurant vos types de membres, il faut penser tout d'abord à ce à quoi les membres auront accès sur le planning et à quel tarif.

   En effet, un "Abonné illimité" aura, a priori, accès à tous les créneaux toute la semaine alors qu'un "Abonné lundi", ne pourra réserver que le lundi dans le cadre de son abonnement et le reste de la semaine lui sera interdit ou facturé. Ces deux membres sont pourtant "Abonnés" mais ils n'ont pas accès aux mêmes choses. Ils ne peuvent donc pas avoir le même type de membre affecté.

   Il faut aussi savoir que plus vous avez d'offres, plus vous devrez créer de types de membres pour répondre à toutes les possibilités. Toutes les configurations sont envisageables mais les configurations lourdes et complexes sont difficiles à changer. Si vous comptez changer vos tarifs tous les 6 mois, essayez d'adopter une grille tarifaire relativement simple pour pouvoir adapter les prix rapidement.

Où est utilisé le type de membre ?

   Il est utilisé partout ! Dans les paramétrages du planning, il doit être coché pour que la personne puisse être posée sur le planning, avoir un tarif correspondant et un accès. Les types de membres vous permettront aussi de sortir des statistiques de réservation : vous saurez ainsi quel type d'abonné réserve le plus, à quelle fréquence, ne vient plus...

   Il peut aussi être utilisé en boutique, voici quelques exemples :

• Vous pouvez limiter l'achat d'un produit à un type de membre. Par exemple, l'achat de balles de golfs peut être réservé aux golfeurs uniquement.
• Le type de membre vous permet aussi d'adapter vos prix : un extérieur peut payer un snack 2€ alors qu'un abonné peut le payer 1€50, le prix est automatiquement attribué sur l'interface de caisse.
• Vous pouvez aussi mettre un quota sur un produit en fonction du type de membre. Par exemple, la vente d'une tenue de fitness à 50€ est limitée aux 100 premiers "abonnés" qui la veulent.

   Et bien sûr, il est utilisé dans l'Espace Membres où vous pourrez sortir des listes de membres, faire des e-mails ciblés selon le type d'abonné. Vous pourrez aussi définir des règles particulières dans le contrôle d'accès pour certains abonnés (ouverture de tel portique mais pas d'un autre, débit d'un prépayé au passage, plages horaires réduites pour des "abonnés midi").

Modifier et supprimer des types de membres

   Vous pouvez modifier les noms des types de membres mais il ne faut pas oublier que cela ne modifiera pas les réglages que vous avez faits. Par exemple, si vous avez appelé un type de membre "Abonné lundi" et que vous avez réalisé des paramétrages qui lui permettent de rentrer le lundi, le renommer en "Abonné mardi" ne changera pas les paramètres !

   Aussi, si vous souhaitez supprimer un type de membre, vérifiez qu'il n'est plus utilisé. Si vous supprimez un type de membre, vous supprimerez tous les accès au planning et les possibilités de franchir le contrôle d'accès des membres qui ont ce type. Vérifiez donc bien que vous n'allez pas empêcher l'accès à vos membres ! La suppression d'un type de membre est irréversible.

Pour plus d'informations sur la gestion des types de membres, cliquez ici.