Rembourser un client

Le remboursement s'effectue en 3 étapes :

1. retrouver la vente
2. faire un avoir
3. rendre l'argent au client

Etape 1 : retrouver la vente

   Pour cela, il faut se rendre dans la Liste des tickets (en Boutique). Retrouvez le ticket correspondant en utilisant les filtres d'affichage (nom du propriétaire du ticket, date de création du ticket...).

   Cliquez sur le ticket pour accéder aux détails.

Etape 2 : faire un avoir

   Cliquez sur le bouton "Avoir" qui se situe sous le ticket pour générer un avoir.

   Si vous voyez le bouton "Avoir" mais qu'il est grisé, cela signifie que vous n'avez pas le droit d'en faire, contactez alors votre responsable. Si vous êtes le responsable, contactez StadLine.

   Vous êtes alors redirigé vers la caisse.

   Il faut alors cliquer sur le bouton "Valider' pour confirmer la création de l'avoir. Ceci va créditer le compte (porte-monnaie) du client du montant indiqué sur le ticket, ici 216 €.

Etape 3 : rembourser la somme due au client

   Lorsque vous validez l'avoir, vous êtes redirigé sur le compte (porte-monnaie) du client.

   Dans la partie "Montant à créditer", saisissez la somme à rembourser précédée du signe - (moins). Dans notre exemple, l'abonnement était de 216€, il faut donc saisir "-216". Choisissons ensuite le moyen utilisé pour rembourser la personne (chèque, espèces, CB...). Il faut ensuite valider.

   Attention, vous ne pouvez pas rembourser une somme supérieure au contenu du porte-monnaie.

   Le ticket a été créé et l'opération a été enregistrée dans le logiciel.